Términos y condiciones

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Quién vende

Este sitio (emunahd.com) es operado por Daniel Santiago Machado Muñoz, identificado con 1098671094, con domicilio en Cra 19 #8-45, Bucaramanga, correo emunahwf@gmail.com y WhatsApp 310 258 0735 (en adelante, "Emunahd").

Al comprar en el sitio, aceptas estos términos.

2. Productos

• Vendemos relojes para hombre y mujer, y accesorios.
• Las fotos son referenciales; pueden variar detalles menores de color o presentación.
• Originalidad: Vendemos productos originales adquiridos a proveedores con factura. Conservamos las facturas de compra y puedes solicitarnos información sobre tu producto.
• Las especificaciones técnicas son las informadas por el fabricante o distribuidor. Si un dato está marcado "por confirmar", consúltanos antes de comprar.

3. Precios y pagos

• Precios en pesos colombianos (COP). Emunahd no es responsable del impuesto sobre las ventas (IVA), por lo que el precio publicado es el precio final, más el envío.
• El costo de envío se calcula según la ciudad de destino y se muestra antes de pagar. Si tu compra cumple las condiciones de envío gratis (sección 5), el envío no tiene costo.
• Los pagos se procesan por Wompi (Bancolombia). Emunahd no almacena datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
• El pedido queda confirmado cuando Wompi reporta el pago como aprobado. Si el pago es rechazado o queda pendiente, no se reserva stock.
• Si un precio se publicó con error evidente, podemos cancelar el pedido y reembolsar el 100 % de lo pagado.

4. Proceso de compra

1. Eliges el producto y lo agregas al carrito.
2. Ingresas datos de contacto, documento y dirección de envío.
3. Ves el total con el envío y pagas en Wompi.
4. Recibes confirmación por correo.

5. Envíos

• Despacho y entrega a todo el país en 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo casos de fuerza mayor o zonas de difícil acceso.
• Envío gratis a todo el país en compras de 4 o más productos (suma de unidades del pedido) o con un subtotal de productos de $400.000 o más, antes del envío. Basta con cumplir una de las dos condiciones.
• En los demás casos, el costo depende de la ciudad de destino. Los costos y plazos de envío se muestran al momento del pago. Cuando el pedido es despachado, te enviamos por correo electrónico la transportadora y el número de guía para que hagas seguimiento.
• Debes revisar el paquete al recibirlo. Si viene abierto o dañado, avísanos dentro de las 48 horas siguientes con fotos.

6. Derecho de retracto (compras a distancia)

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, escribiéndonos a emunahwf@gmail.com o al WhatsApp 310 258 0735.

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas, empaque y accesorios originales.
• Los costos de transporte y demás gastos de la devolución corren por cuenta del consumidor.
• Te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes a recibir el producto, por el mismo medio de pago.
• El retracto no aplica a productos personalizados ni a los que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, según la ley.

7. Garantía

• La garantía es de 3 a 12 meses según el modelo, contados desde la entrega, y cubre únicamente el funcionamiento del reloj (defectos de fabricación o de funcionamiento). No cubre rayones, golpes, marcas de uso, humedad por mal uso, intervención de terceros ni desgaste normal de correas, baterías y cristales.
• Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de pedido y fotos o video del defecto.
• Garantía legal: se aplica lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011.

8. Cambios por defecto o error

Si recibes un producto distinto al pedido o con defecto, te lo cambiamos o reembolsamos, y asumimos el envío. Debes avisarnos dentro de 30 días de la entrega.

9. Propiedad intelectual

Los textos, diseño y contenidos del sitio pertenecen a Emunahd o se usan con autorización. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares y se mencionan solo para identificar los productos. No se permite copiar ni reutilizar el contenido sin permiso.

10. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Escríbenos a emunahwf@gmail.com o al WhatsApp 310 258 0735. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.

11. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Podemos modificarlos; la versión vigente es la publicada en el sitio, y aplica a los pedidos hechos desde su publicación.